Lives Lize
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Regulamento de Compras nas Live Sales (Instagram)
Este regulamento aplica-se a todas as vendas realizadas durante as transmissões ao vivo (“lives”) promovidas por nossa loja no Instagram. Ao efetuar a compra de qualquer item durante uma live, o(a) cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:
1. Política de Trocas e Devoluções
Peças adquiridas em live sales não possuem possibilidade de troca, salvo em caso de defeito de fabricação comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não serão aceitas devoluções por arrependimento de compras realizadas em live, por se tratarem de vendas com desconto promocional, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que permite restrições em vendas fora do estabelecimento físico, desde que previamente informado e aceito pelo consumidor.
A ausência de vício de fabricação ou a identificação de uso indevido (ver item 6) invalidará qualquer solicitação de troca ou reparo.
2. Frete e Envio
O frete grátis será concedido conforme anunciado exclusivamente durante a live. As condições podem diferir das ofertas vigentes no site.
As postagens serão realizadas em até 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso a cliente deseje adicionar peças do site à compra da live, o envio será unificado, respeitando as regras da live quanto ao frete.
3. Desistência Parcial da Compra
A desistência de qualquer item da compra feita durante a live anula automaticamente todos os descontos e promoções aplicados aos demais itens do mesmo pedido.
Nesse caso, os produtos restantes serão cobrados pelos seus valores integrais de tabela.
4. Montagem de Presente
Caso deseje que os produtos da live sejam embalados como presente, haverá a cobrança adicional de R$ 6,00 por kit solicitado.
5. Garantia das Peças
Todas as peças possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.
Os custos de envio (ida e volta) para análise e eventual troca serão de responsabilidade do(a) cliente.
A garantia não cobre:
- Danos decorrentes de uso indevido, como quedas, arrebentamento por força, modificação das peças, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool etc.) ou ausência de limpeza adequada.
- Peças com sinais de intervenção ou manutenção por terceiros.
6. Direitos do Lojista e Limitações de Responsabilidade
Este regulamento é uma forma de garantir transparência, clareza e segurança para ambas as partes, especialmente em campanhas promocionais com condições diferenciadas.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com este regulamento, ainda que o(a) cliente tente fazer uso indevido do Código de Defesa do Consumidor para fins não legítimos.
Compras realizadas durante a live são consideradas como contrato de adesão entre loja e cliente, com regras previamente informadas, aceitas e públicas no momento da venda, o que é válido juridicamente nos termos do CDC, desde que não envolvam vícios ocultos ou omissões graves.
Em caso de disputa, a loja reserva-se o direito de solicitar laudos técnicos, registros de atendimento e prints de regras publicadas, visando assegurar sua boa-fé e a correta aplicação da legislação.
7. Confirmação da Compra
Ao efetuar o pagamento de um pedido realizado durante a live, o(a) cliente declara estar ciente e de acordo com este regulamento.
A confirmação de pagamento será considerada como aceite definitivo dos termos aqui descritos.
Caso haja dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe estará à disposição via Instagram ou canais oficiais de atendimento.