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A LIZE zela pelo compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes. Atuamos em total conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e demais normas regulatórias pertinentes.

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas quando você visita ou realiza uma compra em nosso site (lizeonline.com.br).

1. Nosso Compromisso com Seus Dados

O tratamento responsável de seus dados pessoais é uma prioridade para a LIZE. Garantimos que seus dados serão utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política, com base legal adequada e mediante adoção de medidas técnicas e organizacionais de segurança.

Seus dados pessoais não serão vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais ou publicitários próprios desses terceiros. Quando houver compartilhamento — como ocorre com parceiros operacionais essenciais à prestação do serviço —, isso está descrito de forma transparente na Seção 4 desta Política.

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer a melhor experiência de compra. Para cada categoria de dado, indicamos a finalidade e a base legal que fundamenta o tratamento, conforme exigido pelo art. 7º da LGPD.

2.1 Dados de Cadastro e Compra

Dados coletados	Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, gênero e endereço de entrega.
Finalidade	Processar pedidos, realizar envios, emitir nota fiscal eletrônica (NF-e), efetuar pagamentos e comunicar atualizações sobre a compra.
Base legal	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — exigência de emissão de NF-e).
Nota	Suas senhas são armazenadas de forma criptografada; apenas você tem acesso.

2.2 Dados de Pagamento

Dados coletados	Dados de cartão de crédito inseridos pelo cliente.
Finalidade	Verificação e autorização da transação financeira.
Base legal	Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD).
Nota	Os dados de cartão são inseridos diretamente na plataforma segura da administradora de pagamentos. A LIZE não armazena o número do seu cartão de crédito.

2.3 Comunicações de Marketing (Newsletter)

Dados coletados	Nome e e-mail.
Finalidade	Envio de novidades, campanhas especiais e comunicações de marketing.
Base legal	Consentimento (art. 7º, I da LGPD), obtido expressamente no momento do cadastro.
Cancelamento	Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento clicando no link de descadastro no rodapé de qualquer e-mail recebido, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

2.4 Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias Similares)

Dados coletados	Endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet (ISP), páginas visitadas, tempo de visita e comportamento de navegação.
Finalidade	Análise de audiência, otimização da experiência, personalização de conteúdo e melhoria de estratégias de marketing digital.
Base legal	Consentimento (para cookies não essenciais) e legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) para cookies estritamente operacionais.
Tecnologias utilizadas	Google Analytics — análise de audiência e comportamento de navegação Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mensuração e otimização de campanhas publicitárias CartStack — identificação de carrinhos abandonados e ativação de sequências de recuperação por e-mail Cookies de sessão — manutenção do estado de navegação e carrinho
Gerenciamento	Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar funcionalidades do site.

 

3. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais obrigatórios:

• Dados de compra e cadastro: Armazenados por até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação comercial, em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor e à legislação tributária.
• Dados para fins de marketing: Enquanto houver consentimento ativo. Após revogação do consentimento, os dados são excluídos em até 30 dias úteis.
• Dados de navegação e cookies: Conforme configuração de cada tecnologia utilizada, geralmente entre 30 dias e 2 anos.
• Dados necessários por obrigação legal: Pelos prazos definidos na legislação aplicável (ex.: registros fiscais por 5 anos — art. 195 do CTN).

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para viabilizar nossas operações, compartilhamos dados pessoais apenas com parceiros essenciais à prestação dos nossos serviços, sempre com base legal adequada e mediante obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:

• Transportadoras e operadores logísticos: Para entrega dos produtos adquiridos (nome, endereço de entrega e telefone).
• Gateway de pagamento: Para processamento e verificação de transações financeiras (dados de pagamento).
• Clear Sale (antifraude): Para análise e prevenção de fraudes em transações (dados de cadastro e compra).
• Google (Analytics e demais serviços): Para análise de audiência e desempenho do site (dados de navegação agregados e anonimizados).
• Meta (Facebook/Instagram Ads): Para mensuração, otimização e veiculação de campanhas publicitárias (dados de navegação e comportamento via Pixel).
• CartStack: Para ativação de sequências de recuperação de carrinho abandonado (e-mail e comportamento de navegação).
• Plataforma de e-commerce (Braavo): Para gestão operacional da loja virtual.

Em nenhuma hipótese os seus dados pessoais serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Como Protegemos Seus Dados?

A segurança das suas informações é um pilar fundamental da LIZE. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as melhores práticas do mercado:

• Criptografia SSL/TLS: Nossa loja possui Certificado de Segurança SSL, que criptografa todas as informações que trafegam entre seu dispositivo e nosso servidor.
• Não armazenamento de dados sensíveis de pagamento: Dados de cartão de crédito são processados diretamente pela administradora de pagamentos; a LIZE não armazena esses dados.
• Análise antifraude: Utilizamos o serviço Clear Sale para proteger clientes e a loja contra transações fraudulentas. Todos os pedidos estão sujeitos à verificação, que pode incluir contato telefônico para confirmação.
• Acesso restrito: O acesso interno aos dados é restrito aos colaboradores que necessitam das informações para desempenho de suas funções.
• Criptografia de senhas: As senhas dos clientes são armazenadas com criptografia, garantindo que apenas o titular tenha acesso.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: Revogar, a qualquer momento, o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.
• Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção 9. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você também pode gerenciar suas preferências de comunicação diretamente em sua conta no site lizeonline.com.br.

7. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a LIZE designa como canal de comunicação para questões relacionadas à proteção de dados o endereço de e-mail indicado na Seção 9 desta Política.

O Encarregado é o responsável por atuar como canal de comunicação entre a LIZE, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, em novas tecnologias ou em mudanças legislativas. A data de vigência indicada no início deste documento será atualizada a cada revisão.

Em caso de alterações substanciais que impactem seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, você será notificado pelos canais de contato registrados ou por meio de aviso em destaque em nosso site.

O uso contínuo de nosso site após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão da Política.

9. Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados, ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco:

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